무료 촬영 이벤트라는 말에 혹해 계약서를 작성했다가 과도한 금액을 요구받으셨나요?
🤯 이런 경우 당황하지 마시고, 정확한 절차에 따라 구제받을 수 있습니다.
이 글에서는 피해 발생 시 취해야 할 단계적 조치와 실제 구제 사례까지 소개하겠습니다. 🔍
목차
피해 발생 시 가장 먼저 해야 할 일은?
피해 사실을 인지한 즉시 계약 내용, 녹취, 문자, 결제 내역 등 증거 자료를 확보해야 합니다. 📁 무료 촬영 이벤트는 구두 약속으로 진행되는 경우가 많기 때문에 모든 대화 기록이 중요합니다.
- 📸 계약서, 명함, 촬영 사진 원본
- 💬 카카오톡, 문자, 전화 녹취
- 💳 카드 결제 영수증 및 내역
⚠️ 주의사항: 피해 업체와 직접 연락하거나 감정적으로 대응하기보다는 공식 절차를 통해 해결하는 것이 안전합니다.
공짜라더니 갑자기 돌변, 무려 ‘75만원’… 사진 무료 촬영 상술 주의보 - 매일경제
가족사진 등 사진을 무료로 찍어준다고 한 뒤 고가의 앨범·액자 제작 비용이나 원본 사진 파일 제공 비용을 청구하는 사례가 있어 특히 가정의 달인 5월에 주의가 필요해 보인다. 한국소비자원
www.mk.co.kr
1372 소비자상담센터와 한국소비자원 신고 방법
1372 소비자상담센터는 전국 어디서나 이용 가능한 통합 소비자 상담창구입니다. 문제 상황을 설명하면, 적절한 기관으로 연계하거나 직접 피해 구제 절차를 진행해줍니다.
📞 1372 이용 방법
- 전화: 국번 없이 1372 (평일 09:00~18:00)
- 웹사이트: www.ccn.go.kr
- 상담 후 한국소비자원으로 사건 이관
이후 한국소비자원은 분쟁조정이나 업체 시정권고 등을 통해 실질적인 해결을 도와줍니다. 상담 접수 시, 계약 내용과 증거자료를 구체적으로 제출하는 것이 중요합니다.
공짜라더니 갑자기 돌변, 무려 ‘75만원’… 사진 무료 촬영 상술 주의보 - 매일경제
가족사진 등 사진을 무료로 찍어준다고 한 뒤 고가의 앨범·액자 제작 비용이나 원본 사진 파일 제공 비용을 청구하는 사례가 있어 특히 가정의 달인 5월에 주의가 필요해 보인다. 한국소비자원
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공정거래위원회 제소와 처리 절차
만약 해당 업체가 다수의 소비자에게 피해를 입힌 정황이 있다면, 공정거래위원회(공정위)에 제소하는 것이 효과적입니다. 공정위는 불공정 거래행위에 대해 시정조치, 과징금 부과 등 행정 제재를 가할 수 있습니다.
📝 제소 절차 요약
- 공정위 민원센터 접속: www.ftc.go.kr
- ‘불공정거래 신고’ 메뉴 클릭
- 신고서 작성 및 증거 첨부
- 신고 완료 후 담당 부서 배정 → 조사 착수
이 조치는 단순 피해 보상보다는 해당 업체의 불법 행위를 근절하는 공익적 목적이 강하므로, 제소 전 상담 기관과 상의하는 것이 좋습니다.
카드사 할부 항변권 행사로 결제 취소하기
할부 항변권은 소비자가 신용카드 할부 결제를 통해 구매한 상품이나 서비스에 문제가 생겼을 때, 카드사에 직접 취소를 요구할 수 있는 권리입니다. 이 제도는 공정거래법 제16조에 근거해 운영됩니다.
✅ 적용 요건
- 결제 금액 20만 원 이상
- 할부 개월 수 2개월 이상
- 거래일로부터 60일 이내 신청
신청 방법은 간단합니다: 해당 카드사 고객센터에 전화해 “할부 항변권 행사” 요청을 하면, 양식이 이메일로 발송됩니다. 이 양식에 피해 사실 및 증거 자료를 기재하여 회신하면 조사 후 결제 중지 또는 취소 처리가 진행됩니다.
실제 구제 사례 소개: 피해자 인터뷰 기반
피해자 A씨(30대 여성)는 아기 돌 촬영을 위해 무료 이벤트를 신청했다가, 촬영 종료 후 80만 원의 앨범 패키지 구매를 강요당했습니다. 카드 할부로 결제한 후 문제를 인지하고 1372 상담센터를 통해 도움을 요청했습니다.
📌 사례 요약
- 신청 플랫폼: SNS 무료 촬영 이벤트
- 추가 비용: 스튜디오 방문 후 고가 패키지 강매
- 조치 결과: 카드사 항변권 행사 → 전액 취소 처리
이 사례는 한국소비자원 연례보고서(2023년 기준)에도 수록되었으며, 최근 2년간 유사 피해 접수 건수가 400건 이상 증가한 것으로 나타났습니다. (출처: 소비자원 통계센터)
소비자 피해 예방을 위한 팁
무료 이벤트라는 말에 혹해 계약서 없이 현장에서 결제하거나, “지금 아니면 안 된다”는 말에 급히 결정하는 것은 매우 위험합니다.
👀 체크리스트:
- 무료 이벤트라도 계약서 사본 요청하기
- 촬영 전 추가 비용 명확히 확인
- 신용카드 할부 시 항변권 존재 인지
- SNS 광고 출처와 업체 실체 확인
의심이 들 경우 1372나 한국소비자원에 사전 문의해, 문제 소지가 있는 업체인지 미리 확인하는 것도 좋은 방법입니다.
